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打通利润管道:太平洋咖啡,有特色的内容营销
时间:2016-11-11 15-21-59

第一节:太平洋咖啡,有特色的内容营销

 

智讯软件认为:020不只是一个简单的技术平台,它需要的是用户,而吸引用户的又是什么呢?是内容。

换个免度来看问题:如果去一家服装店买衣服,这家店面装修非常豪华,各种设施都很完善,价格也公道,但最终你却空手走出了店门。原因是什么呢?这家店的衣服款式非常单一,样数较少,颜色素淡,无法吸引用户。也就是说,内容不行。

这就是内容的影响力,无论你技术再完善、广告做得再多,假如内容不过关,就无法为企业带来真正的利润。因此,在020营销中,内容要强于广告。

 

案例共享

 

太平洋咖啡是一家连锁美式咖啡品牌,其建立者来自美国西雅图的一对夫妇,最早的时候,该企业与星巴克一样,主要为白领一族提供咖啡。随着分店数量的增加,该品牌就开始思考是否要扩大规模,寻求更宽广的营销道路。

 

太平洋咖啡尝试着走020路线,用户提供线上支付预订、线下快速体验的消费模式。但是在实施前期,太平洋咖啡一味将重点放在了广告、技术方面,营销效果并不理想。后来,企业创始人认为,020营销重要的应该是内容,而不是表象。

2013年,微信营销火爆,太平洋咖啡认为内容营销有了更大的用武之地于是加入了微信营销的行列,实现了完美的o2o营销闭环体验。

 

用户在太平洋咖啡的微信中可以实现微信支付、兑换,随后去线下体验。在内容方面,太平洋咖啡更是推陈出新,在微信中推出了“卡路里计算”这一服务性的工具。在“卡路里计算”中,用户可以查看不同口味的咖啡所含的卡路里,从而更有针对性地选择产品。

 

在“附近门店”中,用户可以通过输人位置或者城市来查找到附近的门店,这也在极大程度上方便了用户的线下体验。

 

在太平洋咖啡的微信中还有“完美一杯”版块,用户点击会看到很多服务,比如“当季特饮”“购买咖啡”“订单查询”等。如点击“当季特饮",会收到企业为用户推送的当季咖啡饮品信息。

 

在购买咖啡时,用户可以选择微信支付或者现金支付。太平洋咖啡还为用户提供了赠送他人的服务,帮用户向友人送上一份情意满满的祝福。

 

案例分析

 

在一些特殊的节日期间,太平洋咖啡还会为用户送上更多的活动内容,比如情人节的“表白换福利”“银行卡优惠活动”等。这些新意十足的活动,都为太平洋咖啡在020营销中积攒了不少人气。

从中我们也能看出,企业在进行020营销时,最重要也是最关键的还是在于自己的内在营销,仅依靠广告推广、技术设置是不能完全吸引用户的。

 

实战秘笈

 

1、  过硬的产品展示是内容营销的基础

—个企业如果没有好的产品或者服务,那么内容营销也就无从谈起。企无论是利用PC端,还是利用微信、APP端来进行020 营销,都应该将产品展示到位。

产品展示方面包括产品或者服务种类要齐全、产品或服务款式要新颖、产服务特色。在太乎洋咖啡的“购买咖啡”中,企业就为用户送上具特色的咖啡系列,有香浓系列、沙冰系列、果酒饮品系列等。在每一个系列中有更多的样式和选择,比如咖啡沙冰系列又包含香草拿铁咖啡其乐冰、焦糖旋风其乐冰,浓缩咖啡其乐冰等。每—个品种都配备真实、诱人的图片和文字介绍,这样自然能在很大程度上吸引用户购买。

只有展示丰富多彩的产品和内容,给用户更多选择,才能真正引发用户的关注,让用户有更多机会来消费。

 

2、多推送有新意的特色内容

020的内容营销中,企业不只是要在产品上做足文章,应该及时为用户推送一些有特色的活动内容。

太平洋咖啡非常善于运用这种方式来开展营销。在太平洋咖啡的微信“随时随地”中有一个“精彩活动”服务,用户点击会发现太平洋咖啡定期推出的特色活动。比如20147月,企业推出“银行卡优惠使用攻略”,企业根据地区为用户推出了门店每天银行卡优惠的使用攻略,极大程度上为用户节省了开支,深受用户喜欢。

 

 
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