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打通利润管道:私家裁缝,独家定制服务
时间:2016-11-25 15-40-11

 

第五节:私家裁缝,独家定制服务

在营销中,价格是非常关键因素。大部分人买东西都会“货比三家”,觉得哪家的价钱合理就会购买哪家的产品。然而一味低价真的能够在营销中做大做强吗?其实不然,—些淘宝店主为了薄利多销,所以将产品价格定得甚至一件衣服不超过30元。事实上,这些商家并没有因此做大做强,人气日趋下降。

 

这是为什么呢?很简单,企业只是—味追求低价,而忽视了产品质量、用户体验,从而失去了用户的信任。因此,信任比价格重要,获得用户信任是企也开展O2O营销的根本。

 

智讯软件认为:020营销的服务原则背后是什么?是销售还是营业额?都不是,是客户。你的服务是否真正被客户所接受、是否赢得了客户的认可,这些才是决定营销成果的最重要因素。服务的结束并非营销的终点,一个完好的020营销模式, 并不是到服务这个环节就能画上句点,还需要更多的后续整理和准备。智讯软件经过多年的努力,在原有产品的基础上,新增了不少的新产品,售前售后也做好了服务工作,赢得了新老客户的一致好评。

 

 

案例共享

 

西装定制这个行业不但能赚钱,而且还能持之以恒,尤其是在国外很多定制企业,他们都有几百年的历史,凭借着精湛的工艺和良好的口碑,这些企业不断发展壮大。

北京有一家叫“私家裁缝”的西装高级定制,走的就是小而美的路线。在营销过程中,私家裁缝不但采取了普通的门店式营销,还选择了线上预订、线下体验的020营销模式。





 

单从价格来说,私家裁缝的价格的确有些偏高,普通消费者大都难以接受。但是定制行业本身就比较小众,只要能够获得目标用户的信任,就一定有用户前来消费。于是私家裁缝在最根本上的设计、工艺、面料等方面下大力度,不断提升自身技术。

最终,私家裁缝通过精湛的工艺赢得了消费者的信任,逐渐成为一个知名品牌,也受到很多明星和名人的青睐,比如孙红雷、李晨等娱乐圈明星以及雷军,王中磊等企业家。

好的工艺做工塑造了好的产品,好的产品众多的消费者,消费者的良好评价塑造了企业的口碑。这—切都是源于顾客的信任,也只有信任才能让企业获得更长久的发展和源源不断的客流量。

 

案例分析

 

有些企业认为,只要产品价格低就能吸引用户。可事实是如今的消费者在消费方面越来越理智、越来越有品位,对产品或服务的要求越来越高,不再只是一味地看重价格。

因此,低价未必让消费者动心,真正能够吸引消费者的还是企业自身散发出来的信任力。私家裁缝就是如此,尽管私家裁缝的定制产品很昂贵,但依然有很多用户争相消费。这说明,私家裁缝在获取用户信任方面做得很到位。

 

实战秘笈

 

1、  保证产品质量的同时搞好售后服务

要让消费者对你产生信任,首先就应该把好产品或者服务的质量关,不要为了低价而“偷工减料”。否则,用户在消费过一次之后,很难再进行二次或者多次消费。私家裁缝在工艺、设计方面精益求精,用精湛的技术和质量赢得了人们的信任。

另外,售后服务也是企业信任力的一个体现。有时候,消费者在线上购买了产品或者服务,然而去线下体验时却突然改变主意,想要退货或者取消服务。此时,企业应该根据具体情况做好售后服务,给消费者一个良好的感受。

 

2、  利用名人效应做好□碑宣传

020路线的企业,想要赢得用户信任,良好的外部口碑是不可或缺的一个因素。这种口碑来自哪里呢?我们可以打个比方,你去超市买牙膏,同样效果的牙膏,有—款是你最爱的明星做的代言,你很有可能就会选择这款牙膏吧?因为这款产品身上散发出的不只是明星效应,还有信任力。

所以,企业务必要多利用明星、名人甚至是热门草根来进行口碑宣传,这样才能让用户对你的产品产生更多的信任。

 
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